Formulaire de problèmes techniques

Un problème technique ?

Veuillez consulter l’article Procédure en cas de problèmes techniques de la base de connaissances Biblius.

Cela vous permettra :

- de connaître les principaux problèmes techniques déjà signalés ;
- de vérifier à quels éléments le problème peut être dû ;
- de suivre un schéma décisionnel pour vous adresser à la bonne personne.

Votre nom*
Votre adresse courriel*
Votre profession*
Courriel de l'usager qui rencontre le problème (par exemple, un élève, un enseignant, etc.)
Nom de l'établissement de l'usager qui rencontre le problème (école, centre de formation aux adultes, centre administratif, etc.)
À quel étape est-ce que le problème survient pour l'usager ?
- Avant d'accéder à Biblius, directement au moment de la connexion
- Une fois connecté dans Biblius
Indiquez la date et l'heure auxquelles le problème est survenu (si possible).
Si le problème concerne un livre en particulier, merci de préciser le titre, l'auteur, ISBN et la date d'achat.
Veuillez remplir un formulaire par livre problématique.
Description du problème*
Merci d'être le plus précis possible et d'indiquer le message d'erreur reçu s'il y a lieu.
Si possible, joindre des captures d'écran du problème rencontré, en incluant l'URL dans la barre d'adresse en haut de la page.
Déposer les fichiers ici ou

Taille maximum des fichiers : 64 MB.
Le problème a-t-il été rencontré sur le réseau Internet de l'école ou sur le réseau Internet personnel de l'utilisateur ?
Quel appareil est utilisé pour la lecture ?
Merci de préciser le modèle de l'appareil, ainsi que le système d'exploitation utilisé si possible (exemple : iPhone 8s IOS, ordinateur Windows 10, tablette Samsung Android).
Quel est le navigateur utilisé ?
- Google Chrome (RECOMMANDÉ)
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Safari
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